1月29日，據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家具投訴量位居第七位，投訴量為21491件，同比增長14.13%。
全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2021年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37%。根據(jù)2021年商品大類投訴數(shù)據(jù)顯示，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位。其中，家用電子電器類投訴量為108421件，投訴比重為10.38%，比重增長0.77%。而在具體商品投訴中，家具投訴量居第七位，投訴量為21491件，同比增長14.13%。
中國消費者協(xié)會介紹，家電質(zhì)量尚需提高。近年來，各類小家電、智能家電受到消費者的歡迎，但在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面短板明顯。消費者投訴的主要問題涉及部分智能家電功能與實際不符、故障頻發(fā)、部件不予保修、維修成本高；迷你洗衣機、迷你烤爐、迷你冰箱等小家電質(zhì)量參差不齊、維修困難、發(fā)生問題索賠難；一些網(wǎng)紅小家電以低價、新穎吸引消費者，但質(zhì)量差，使用中容易出現(xiàn)故障，沒有3C認證等。
此外，中國消費者協(xié)會給出了幾點消費維權建議，涉及樹立科技向善理念、保障消費者求償權利、強化新業(yè)態(tài)新領域治理及倡導理性健康消費觀念。
(文章來源：搜狐焦點家居 侵刪)
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