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熬過了水電泥磚，眼看完美新家就在終點，卻被定制櫥柜使了絆子。柜子半年沒裝完，經(jīng)銷商破產(chǎn)跑路，憂愁業(yè)主能否靠一紙合同追訴權(quán)益？
業(yè)主：“我原本打算夏天搬新家的”。
2020年10月，陳先生花了一萬八千元在長沙萬家麗廣場的海爾家居品牌連鎖店內(nèi)定制了一套櫥柜家具。合同上約定櫥柜3個月裝完，但是一直到現(xiàn)在還是半成品。
據(jù)陳先生展示，他所定制的櫥柜一共有四個柜面，其中鞋柜缺少部分柜門，勉強(qiáng)可用，而衣柜既沒有柜門也沒有拉籃，基本用不了。
經(jīng)銷商：“我破產(chǎn)了不做了”。
櫥柜遲遲不來貨，陳先生不停地催促經(jīng)銷商老板，卻被告知：“我破產(chǎn)了。”
除了經(jīng)銷商老板跑路外，陳先生還發(fā)現(xiàn)隨后送上門的材料并不是他簽訂的海爾品牌，而是長沙飛美的產(chǎn)品。
對于這個“烏龍”，陳先生謹(jǐn)慎地沒有使用該材料：“萬一有質(zhì)量問題，海爾肯定不會負(fù)責(zé)售后。”
海爾家居售后專員：“有解決的辦法”
據(jù)合同內(nèi)容顯示，陳先生是與海爾櫥柜品牌方簽訂的合同，因此，即便經(jīng)銷商跑路，陳先生也可向品牌方尋求解決辦法。
海爾家居售后專員到陳先生家了解詳細(xì)情況后告知陳先生，該經(jīng)銷商老板并沒有走正規(guī)渠道向海爾公司下單，而是走了私單，出現(xiàn)這種情況實屬老板個人行為。
隨后，該專員表示海爾方正在積極協(xié)調(diào)，此次事件有解決的方法。
“如果經(jīng)銷商老板持續(xù)不露面，我們會向他下公函，用他的質(zhì)保金賠付給客戶。”該專員解釋道，“我將核對合同條款，明晰違約責(zé)任，將證據(jù)上報到品牌，然后進(jìn)行下一步追責(zé)和賠償。”
陳先生希望海爾櫥柜品牌方能保質(zhì)保量地安裝完成，并支付合理的延遲賠償。
(文章來源：瀟湘晨報 侵刪)
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