整裝之戰(zhàn)升級！志邦家居“超級邦”一體四面革新整裝行業(yè)格局

時間：2022-06-17 15:35:00 類型：全屋定制瀏覽量：10932

隨著社會經(jīng)濟水平不斷提高，中國消費者的消費能力得以提升，對家居生活的品質(zhì)需求也越來越高。80、90后等年輕消費群體崛起，提出了更為省時、省心、省錢的一站式家居服務(wù)新訴求，隨之而來的是，能夠?qū)崿F(xiàn)一體化設(shè)計、一站式服務(wù)的“整裝風潮”正在席卷整個行業(yè)。

整裝市場規(guī)模不斷擴大，家居建材行業(yè)也呈現(xiàn)出百舸爭流的態(tài)勢，但服務(wù)鏈條冗長、對接節(jié)點繁多、服務(wù)成本高昂，是裝企行業(yè)普遍存在的痛點，消費者全價值鏈體驗將成為裝企競爭的關(guān)鍵，裝企將進入服務(wù)和效率的新時代。

6月15日下午，志邦家居【心服務(wù) 新效率！志邦家居“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會】在合肥圓滿落幕。

志邦家居從公司戰(zhàn)略層面，以及具體措施方面詳細解讀“超級邦”模式，梳理裝企發(fā)展痛點，提出解決方案，攜手眾多裝企開啟“心服務(wù) 新效率”共生、共創(chuàng)、共贏的整裝服務(wù)新模式。

誠然，在如今同質(zhì)化與內(nèi)卷化嚴重的定制行業(yè)，像往常般單純圍繞產(chǎn)品來做文章已成下下選，企業(yè)唯有在服務(wù)、文化、營銷等多個層面上推出新動作，方可突圍。而“超級邦”模式的面世顯然正是志邦洞悉到該趨勢所作出的新突破，以聚焦“服務(wù)”二字為抓手搶占行業(yè)制高點。

洞悉趨勢聚焦新道

何為裝企核心競爭力？

在直播現(xiàn)場中，未來商業(yè)智庫首席專家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢報告》總主編李騫老師以《三位一體：裝企變革新趨勢》為主題，分析裝企在不同時代下，產(chǎn)業(yè)鏈價值面臨的激烈競爭環(huán)境該如何進化，如何打造競爭力。演講中，李騫老師指出，品牌企業(yè)、經(jīng)銷商和裝企三者的發(fā)展歷程，有一個共同點，都是從簡單到復(fù)雜的演化過程。當三者從簡單到復(fù)雜并形成新的三位一體的復(fù)雜關(guān)系時，對未來的經(jīng)營就形成了一種新的復(fù)雜能力的挑戰(zhàn)。

通過對三者行業(yè)演變的合體思考，李騫老師進一步指出，未來裝企要快速擴張，其中一個核心的維度就是如何利用品牌企業(yè)與經(jīng)銷商的能力與資源。反過來說，品牌企業(yè)在裝企渠道的競爭，就成為針對裝企服務(wù)能力的競爭。志邦家居顯然領(lǐng)會到了這一戰(zhàn)略決勝點，未來誰對裝企的服務(wù)能力優(yōu)，誰將會獲得新的優(yōu)勢。

從裝企行業(yè)的痛點出發(fā)，志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士，重磅解讀“超級邦”服務(wù)戰(zhàn)略?！俺壈睢笔且惶追?wù)體系；是一套賦能體系；是一套利益共享體系；是一套打造核心競爭力的體系?！?/span>

“一體”與“四面”組合拳

志邦意在打造裝企服務(wù)品牌？

一體

品牌、裝企、服務(wù)商的命運共同體

品牌：以總部為指引，打造“超級邦”服務(wù)運營模式，全國布局服務(wù)運營中心；

裝企：以裝企為服務(wù)重點，全方位服務(wù)，提高裝企經(jīng)營效率，為難自己，成就裝企，讓裝企輕裝上陣，重抓市場；加盟商：以加盟商為主體，幫助加盟商布局家裝渠道、進行組織升級、服務(wù)升級，提前布局，快速搶占家裝賽道。

四面

運營面、服務(wù)面、賦能面、合作面

?運營面：建立組織保障、提升服務(wù)標準、評價服務(wù)質(zhì)量；

志邦家居在全國設(shè)立“超級邦”區(qū)域服務(wù)中心，設(shè)立下沉服務(wù)體系，用機構(gòu)保障服務(wù)落地，計劃2022年新增10城，2023年達到50城，以點帶面，形成服務(wù)網(wǎng)；建立“超級邦”全托級服務(wù)標準，集設(shè)計、生產(chǎn)、配送、倉儲、安裝、交付為一體的全托體系，穩(wěn)定的維保售服體系，讓裝企真正解放出來；建立超級棒星級服務(wù)團隊和評價體系，通過總部+區(qū)域服務(wù)中心+加盟商團隊，形成三級立體式服務(wù)。同時以裝企滿意為導(dǎo)向，進行年度評價，優(yōu)獎劣懲。

服務(wù)面：貫穿訂單全過程的閉環(huán)服務(wù)鏈；

志邦家居擁有廚、衣、門、墻、家配全品類套系化設(shè)計，實現(xiàn)提前深化設(shè)計；六大智能制造基地，能做到齊戶齊套集成配發(fā)，避免貨物交叉或者交貨時間不集中帶來的倉儲、管理、成本等壓力；管家式安裝服務(wù)，實現(xiàn)4-7天綠色通道、快速交付，成為裝企為客戶承諾60天交付的有力保障。

賦能面：獲客+運營六大賦能；

定制產(chǎn)品的入局，成了整裝實現(xiàn)交付的重中之重。志邦家居與裝企戰(zhàn)略合作后，將依托志邦家居的6大核心優(yōu)勢賦能家裝企業(yè)，推動整裝一站式服務(wù)模式的融合落地：依托志邦家居強大的品牌實力，幫助裝企迅速獲得消費者青睞；依托志邦家居行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品實力、優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)團隊，實現(xiàn)全屋風格一體化；依托國際大師領(lǐng)銜好設(shè)計，優(yōu)化整裝產(chǎn)品，提升裝企的市場競爭力；依托志邦家居領(lǐng)先的生產(chǎn)智造，提升整裝質(zhì)量與裝企的交付能力；依托志邦家居匯聚全球好物的供應(yīng)鏈體系，為裝企賦能；依托志邦家居強大的全方位多崗位培訓(xùn)覆蓋，為裝企賦能，讓裝企團隊更專業(yè)的服務(wù)客戶，全面解決裝企的后顧之憂。

合作面：建立共贏共創(chuàng) 共生合作模式。

后，志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男表示，志邦率先打造裝企服務(wù)戰(zhàn)略模式、家居裝企合作服務(wù)品牌，將會促進裝企服務(wù)用戶的效率大幅提升。志邦合作模式的出爐將為合作伙伴帶來更多賦能，領(lǐng)勢整裝藍海、共贏千億未來。

“一體”及“四面”，打造“超級邦”戰(zhàn)略模式。不難看出，“超級邦”的推出，于志邦的戰(zhàn)略層面而言，并非只是單純精進服務(wù)如此簡單，更多的是志邦企業(yè)通過這一套組合拳，在家居服務(wù)的垂直領(lǐng)域進行深化，賦予志邦品牌、裝企、服務(wù)商新的內(nèi)涵，走出一條志邦的“發(fā)展之道”。

服務(wù)力=競爭力？

志邦如何以服務(wù)力破局

為了清楚了解服務(wù)力的重要性，在發(fā)布會的論壇對話環(huán)節(jié)，志邦邀請了未來商業(yè)智庫首席專家、《中國泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢報告》總主編李騫老師進行主持，以及志邦家居董事長孫志勇先生、嵐庭裝飾董事長江濤先生、方林裝飾董事長王水林先生、志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士、志邦家居優(yōu)秀加盟商代表鄭后全先生、鮑鵬先生作為嘉賓，就“服務(wù)力到底是不是核心競爭力？”進行深度探討。

于此，志邦也給出了自己的答案：打造服務(wù)競爭力，成為裝企賽道服務(wù)品牌，打造“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略模式。

與裝企合作，產(chǎn)品是核心，交付是關(guān)鍵。定制交付是家裝企業(yè)當中難、復(fù)雜、值得打造的核心競爭力。如果要在家裝渠道上取得突破，必須在交付服務(wù)上多花功夫、多投資源，不僅要在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，更要在服務(wù)上投入更多的資源，做難而正確的決策，推動交付環(huán)節(jié)的進步，并且解決裝企的后顧之憂。

因此，志邦“超級邦”服務(wù)體系的發(fā)布，除了是簡單服務(wù)質(zhì)量的提升，更是志邦以此豐富品牌內(nèi)涵、引領(lǐng)企業(yè)全面升級的重要突破點。

在范居士看來，該突破點目前還僅僅是個起點，日后這個“點”還將很有可能發(fā)展到“線”再逐步延伸到“面”，在更多的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)橫向及縱向領(lǐng)域進行全面升級，并以這個“面”覆蓋更多的家裝公司及相關(guān)企業(yè)，共同奔赴市場服務(wù)藍海，形成優(yōu)勢合力的共贏局面，在定制之路上，闊步向前！

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(文章來源：泛家居圈侵刪)

泛家居圈

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