說(shuō)好“不滿意就退款”？買(mǎi)磚20萬(wàn)定金難退回

時(shí)間：2022-06-02 10:09:23 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：4331

“不滿意就退款”是許多時(shí)候商家引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)的一套說(shuō)辭，但是真當(dāng)消費(fèi)者感到不滿意了，商家能如約退款嗎？

此前，廣西930老友記節(jié)目就報(bào)道了一起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)瓷磚提前交了20萬(wàn)定金，感到不滿意卻無(wú)法退回的新聞。

2020年10月，李女士在朋友的介紹下，來(lái)到了南寧某建材廣場(chǎng)的范**瓷磚專(zhuān)柜看樣。

李女士對(duì)記者表示：“當(dāng)時(shí)我就說(shuō)這個(gè)磚的確蠻好，那就拿其中兩塊給我設(shè)計(jì)一下，然后她說(shuō)要設(shè)計(jì)出圖的話，可能沒(méi)那么快，要我先交一個(gè)誠(chéng)意金、定金給她，然后再出方案設(shè)計(jì)給我看，不滿意的話她就全款退給我。當(dāng)時(shí)擔(dān)心萬(wàn)一不合適，這錢(qián)能不能退回來(lái)，她說(shuō)不合適不滿意就退。因?yàn)槭桥笥言趫?chǎng)，那我就很信任地把錢(qián)轉(zhuǎn)給她了?！?/span>

李女士交了20萬(wàn)元后，門(mén)店給了一張收據(jù)。

然而，隨后門(mén)店方面給出的設(shè)計(jì)方案，卻并不能讓李女士滿意，這期間，雙方也一直沒(méi)有簽訂合同。3個(gè)月后，李女士提出了退款的要求，但是瓷磚門(mén)店方面并不同意。

對(duì)此，李女士表示：“我也沒(méi)帶她去我家量房，她也沒(méi)去我家量房，我讓她跟我的設(shè)計(jì)師自己溝通，她就設(shè)計(jì)給我看，我一看真的不滿意。提出退款要求后，她就說(shuō)她帶我去杭州看了旗艦店，產(chǎn)生了費(fèi)用，去的機(jī)票、住宿、包括她加班、做出來(lái)的方案，都產(chǎn)生了費(fèi)用。我說(shuō)那行，這些費(fèi)用我可以還給你，按照商場(chǎng)20%的違約給你，等于說(shuō)還我16萬(wàn)，你就拿4萬(wàn)。她不同意，原因就說(shuō)她寫(xiě)了那個(gè)收據(jù)，收據(jù)上寫(xiě)的是定金?！?/span>

經(jīng)過(guò)數(shù)次調(diào)解協(xié)商，門(mén)店提出了兩個(gè)方案，“個(gè)方案是他們?cè)谟锌蛻魜?lái)簽單之后，他們?cè)龠€這個(gè)錢(qián)；第二個(gè)方案就是分期三年還我這個(gè)錢(qián)”。李女士對(duì)這兩個(gè)方案都不滿意，終雙方并沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。

針對(duì)這種情況，有律師就表示，一般原則是“訂金”可以退，“定金”不能退，但“定金”滿足一定條件的話，還是可以返還的。比如，在交付定金的過(guò)程當(dāng)中買(mǎi)賣(mài)雙方簡(jiǎn)單地做了一個(gè)協(xié)商，提前約定了“不滿意就退款”，那么就應(yīng)該遵守該約定。

后，陶城君也提醒大家，簽約時(shí)仔細(xì)閱讀合同，看清楚是定金還是訂金，清楚適用的規(guī)定。如果商家做出了口頭承諾，在簽訂協(xié)議書(shū)時(shí)必須將他們的承諾寫(xiě)進(jìn)去，書(shū)面化以保留證據(jù)，不要因?yàn)榕侣闊┗蛘叩K于面子等原因不寫(xiě)進(jìn)協(xié)議，從而給自己的消費(fèi)帶來(lái)隱患。

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