生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當前各城市搶占產(chǎn)業(yè)競爭制高點、提升城市能級位勢、構(gòu)建國際供應(yīng)鏈體系的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),加快推進服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合,將生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)的隱性技術(shù)和知識轉(zhuǎn)化為制造環(huán)節(jié)的顯性知識和生產(chǎn)力,在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上做大做強,產(chǎn)業(yè)底蘊深厚的涂料業(yè)正積極探索制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的更多可能。
日前,江蘇省發(fā)展改革委公布了第二批江蘇省先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合試點單位入選名單,確定了江蘇久諾新材科技股份有限公司等江蘇省龍頭骨干企業(yè)為兩業(yè)融合試點單位,通過試點企業(yè)的示范效應(yīng),帶動全省先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈更高價值端攀登。試點的取得,也是久諾從生產(chǎn)制造向“制造+服務(wù)”型公司轉(zhuǎn)型取得的新成果,也是高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階的有力體現(xiàn)。
01
快人一步
拓寬企業(yè)發(fā)展護城河
觸角靈敏的企業(yè)早就嗅到了市場暗藏的機遇。作為涂料制造業(yè)龍頭企業(yè),江蘇久諾新材科技股份有限公司在“兩業(yè)融合”概念尚未推廣時,已經(jīng)開始探索讓制造業(yè)向價值鏈的高附加值兩端延伸之路。
領(lǐng)先的涂料技術(shù)是久諾維護市場地位的護城河,然而建筑涂料這個容量為1600億左右的市場近年來不斷涌入新企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,定位墻面涂料涂裝行業(yè)的久諾在競爭中并不能很好的發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢。然而,企業(yè)的技術(shù)沒有“一招鮮”,制造業(yè)的利潤來源單一,為此久諾就在尋找一個更好的產(chǎn)業(yè)模式。
機遇來自思變。久諾開始謀求“產(chǎn)品+服務(wù)”雙擎驅(qū)動發(fā)展的模式。行業(yè)流傳著這樣一句話——“三分涂料,七分施工”。在久諾集團董事長王志鵬看來,涂料好比服裝,不僅僅需要布料好,還要為客戶提供量身定制的產(chǎn)品和施工,才能做出品質(zhì)品味俱佳的外墻飾面。
“久諾專注于建筑外飾面,真石漆、水包水多彩涂料、保溫裝飾一體板三大核心產(chǎn)品,并以專業(yè)化、定制化、個性化為客戶提供量身定制的施工服務(wù)體系,做精而強的系統(tǒng)定制化建筑外飾面解決方案的服務(wù)商?!蓖踔均i表示,“我們的服務(wù)和終的產(chǎn)品,都是要增加客戶的滿意度和價值。從建筑的裝飾性、功能性、服務(wù)性入手,為客戶提供個性化的特色服務(wù)?!?/span>
因此,久諾不僅研發(fā)、生產(chǎn)和銷售建筑涂料、工業(yè)涂料及保溫裝飾一體板,還從事產(chǎn)業(yè)鏈下游施工服務(wù)業(yè)務(wù),從原來的“加工生產(chǎn)商”向“生產(chǎn)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級,從工業(yè)領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域。
與客戶深入合作后,企業(yè)不再困于單一的產(chǎn)品價格競爭,總包服務(wù)也能為項目整體降成本?!坝龅娇蛻魧Τ杀疽蟊容^高,但品質(zhì)又要保證的前提下,我們會采取直供材料+施工隊施工的模式,來減少中間環(huán)節(jié),盡量做到扁平化,從而整體的降低成本。”王志鵬看來,不同的需求有不同的方案。據(jù)悉,成本降低是基于久諾在業(yè)內(nèi)多年的技術(shù)、客戶資源、渠道積累,不但能為客戶帶來性價比高的服務(wù)模式,且不可復(fù)制。
久諾的血液里有施工服務(wù)的基因,因此久諾深蘊涂料是半成品,施工環(huán)節(jié)尤其重要。不過,施工需要龐大的服務(wù)人員。據(jù)悉,截至目前,久諾在全國擁有6大工程技術(shù)服務(wù)中心、100多位技術(shù)服務(wù)人員、500多位銷售支持服務(wù)人員、1000家工程代理商、2000人以上施工隊伍。久諾的施工隊伍有自身涂裝公司及外部施工隊合作。
目前,久諾正加速開始從單一產(chǎn)品提供商向“涂料+設(shè)計+施工服務(wù)”的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,積極拓展新的業(yè)務(wù)模式,并通過服務(wù)開辟新的收入來源,以及進一步帶動涂料成品的銷售。
02
挖掘隱性力量
帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈
拓寬企業(yè)的服務(wù)邊界,不僅催促企業(yè)創(chuàng)新,更有益于產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。很早的時候,久諾就開始了“制造+服務(wù)”兩業(yè)融合的深層探索,通過綠色可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品服務(wù),逐步拓展到多層面多維度涂裝服務(wù)體系,加速外墻涂裝產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展。
作為建筑整裝板塊崛起的先行者,久諾深知外墻整裝發(fā)展脈絡(luò)。針對當下外墻涂裝行業(yè)同質(zhì)化服務(wù)、經(jīng)營模式僵化、產(chǎn)品單一化等問題,久諾在2021年便推出愛家平臺,提出“全場景下的產(chǎn)品體系一站式解決方案”,多維度,多方位為客戶提供完善的外墻涂裝服務(wù),并針對性引入精細化定制服務(wù),不斷刷新服務(wù)式整裝涂飾運營管理標準。實現(xiàn)了外墻涂裝服務(wù)從1.0到3.0的躍升。
據(jù)悉,久諾“全場景下的產(chǎn)品體系一站式解決方案”包含屋頂體系、落水體系、門窗體系、保溫體系、構(gòu)件體系等12大裝飾服務(wù)體系,把原本分散的施工單項整合到了一個施工平臺,進行統(tǒng)籌安排及管理,并可根據(jù)業(yè)主需求提供全周期的維護服務(wù),并精準地為不同年齡層段群打造舒心體驗。如此完善的服務(wù)模式對于久諾合作的房企而言,有助于更省心、更放心、更高效的打造高質(zhì)量建筑。
這種“建筑整裝全鏈服務(wù)”方案既是行業(yè)首創(chuàng),也是久諾進一步契合當代用戶對于外墻涂裝實用性、便利度、多樣化需求推出的特色服務(wù)模式,不僅能夠解決入住時間不對等的行業(yè)痛點,也意味著久諾在會員管理體系已形成完美閉環(huán),有效強化久諾品牌的市場競爭力,真正展現(xiàn)領(lǐng)袖品牌的創(chuàng)新能力。
久諾去年創(chuàng)新性推出的“建筑整裝3.0服務(wù)模式”突破經(jīng)營邊界,從供應(yīng)鏈整合到交付落地,逐一突破,解決痛點,提供“全方位、全周期”的服務(wù);構(gòu)建了一個具體銷售服務(wù)一體化、產(chǎn)品體系一體化的生態(tài)圈,實現(xiàn)對“新體系”、“新零售”、“新服務(wù)”的深度布局,在這個生態(tài)圈中,消費者從購買產(chǎn)品到涂裝服務(wù)的全流程都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在房地產(chǎn)進入存量房時代的背景之下,“舊改”被認為是目前“穩(wěn)投資、促民生”的重要抓手,同時也被看作房地產(chǎn)及相關(guān)上下游行業(yè)的新機會。為抓住“舊改”機遇,久諾又創(chuàng)新性地推出了“人造板材幕墻應(yīng)用系統(tǒng)”,該系統(tǒng)具有外墻保溫、獨立防水、便捷施工等優(yōu)點,可以一站式解決老舊小區(qū)墻面漏水侵蝕、涂層老化、脫落以及墻面改造過程中產(chǎn)生的噪音、揚塵、基層處理等一系列問題,直擊市場痛點。
目前,舊改服務(wù)在我國發(fā)展時間較短,大部分企業(yè)的解決方案還沒有很完善,遠遠無法滿足當前市場的需求,市場還存在很大的服務(wù)缺口,品牌規(guī)模效應(yīng)也尚未完全體現(xiàn)。此時,“人造板材幕墻應(yīng)用系統(tǒng)”的出現(xiàn)意味著久諾搶占了舊改市場先機,站在了外墻市場的制高點上,同時也意味著久諾將繼續(xù)創(chuàng)領(lǐng)幕墻系統(tǒng)領(lǐng)域新奇跡。
近幾年來,久諾在涂料涂裝行業(yè)競爭愈發(fā)激烈環(huán)境下積極求變求新,從外墻到內(nèi)墻,從工程到新零售,不斷革新運營模式及理念,直至在客戶運營模式、服務(wù)模式、商業(yè)模式及盈利模式上持續(xù)探索,不斷創(chuàng)新。在產(chǎn)品和服務(wù)層面,久諾通過綠色可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品服務(wù),逐步拓展到多層面多維度涂裝服務(wù)體系,以開創(chuàng)者的前瞻眼光,賦能綠色涂裝服務(wù),不僅為打造全面領(lǐng)先的飾面系統(tǒng)集成服務(wù)商奠定了基礎(chǔ),同時也加速了外墻涂裝產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展。
憑借服務(wù)新理念、新標準、新模式的積極探索,在“兩業(yè)融合”發(fā)展實踐中,久諾近年來已攜手眾多上下游知名企業(yè)實施外墻涂裝解決方案,成效顯著,得到了上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、同行與相關(guān)政府的一致認可。而久諾多路徑的持續(xù)創(chuàng)新,為涂料涂裝行業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、制造服務(wù)業(yè)發(fā)展、先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,提供相互滲透的新模式,推動了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)發(fā)展。
緊抓入選“兩業(yè)融合”試點企業(yè)為契機,久諾將圍繞打造高品質(zhì)涂料產(chǎn)品研發(fā)、制造和涂裝解決方案服務(wù)商為目標,充分發(fā)揮先進制造業(yè)的優(yōu)勢,著力構(gòu)建創(chuàng)新管理體系,持續(xù)開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,不斷探索“兩業(yè)融合”發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式和新路徑,努力打造先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的特色樣板企業(yè),形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗,為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
(文章來源:涂界 侵刪)
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