擁抱數(shù)字時代,智能化正在改變人們的生活方式。在家居領域,智能衛(wèi)浴不斷普及,產品迭代持續(xù)升級,人們對美好生活的向往不斷“攀升”。
如何更加精準快速地回應市場需求,滿足用戶的“美好向往”,“客戶服務”正從幕后走到臺前,逐漸成為衛(wèi)浴行業(yè)的“核心競爭力”。而這對其中的主力軍——客服工程師而言,無疑是提出了更高的要求。
如何提升行業(yè)服務水平,塑造行業(yè)技術標桿,日前,由九牧聯(lián)合中國家用電器服務維修協(xié)會舉辦的“金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽”,正給出答案。
金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽高手云集
行業(yè)首創(chuàng) 頂尖賽事重塑技術標桿
金剛鉆·全國家電服務業(yè)職業(yè)技能競賽,是家電服務業(yè)高等級的賽事活動,已納入人力資源和社會保障部國家賽事庫,屬于中國技能大賽范疇。作為世界技能大賽在國內的選拔賽,金剛鉆競賽以世界技能大賽為引領,展示國內服務技能的高水平,全面推動服務技能人才梯隊的培養(yǎng)。
九牧首創(chuàng)行業(yè)頂尖賽事
此次,由九牧聯(lián)合中國家用電器服務維修協(xié)會舉辦的“金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽”,首創(chuàng)行業(yè)頂尖賽事,踐行工匠精神,賦能行業(yè)未來。
大賽從6月初啟動全國海選,超4000名技術工程師參與海選,經過重重篩選,后只有Top30的服務精英晉級總決賽。
大賽嚴格選拔出具備優(yōu)秀職業(yè)素質和身懷“金剛鉆”精湛技藝的高精尖服務人才,帶動全國優(yōu)秀的服務工程師形成“以賽促學”的氛圍,激發(fā)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、鉆研技能、爭創(chuàng)一流的工作熱情,提升服務工程師的綜合素質。
“以賽促學”,提升服務工程師的綜合素質
同時,為行業(yè)服務標準及技術革新群策群力,共同推動衛(wèi)浴行業(yè)服務標準迭代升級,助力行業(yè)高質量發(fā)展超越,持續(xù)滿足人們對美好生活的向往。
領跑行業(yè) 九牧服務推動高質發(fā)展
聯(lián)合舉辦“金剛鉆杯”技能大賽,是九牧作為行業(yè)領頭羊的責任擔當,更是九牧服務引領行業(yè)發(fā)展,打造業(yè)內嶄新服務生態(tài)圈的縮影之一。
推動衛(wèi)浴行業(yè)服務標準迭代升級
一直以來,九牧堅持以用戶體驗為中心,持續(xù)深入研究用戶需求,以高質量數(shù)智服務滿足千人千面的個性化需求。今年以來,更是動作頻頻,開創(chuàng)數(shù)智新客服模式,領跑行業(yè):
春節(jié)期間,推出“數(shù)字服務,便捷萬家”感恩服務系列活動,為公共衛(wèi)生健康貢獻力量,為國人出行保駕護航;
發(fā)起不限品牌換修服務,為用戶家中所有品牌的衛(wèi)浴產品提供免費的遠程在線指導服務及上門服務,解決用戶燃眉之急;
開創(chuàng)遠程視頻直播服務先河,以更為生動、高效的在線服務模式,保障全齡用戶使用產品無憂,引領智能服務新風向。
首創(chuàng)衛(wèi)浴產品全流程管家式服務,率先發(fā)布七星管家服務,之后迎來再升級,全面啟動智能電路改造服務,助力用戶暢享智能家居美好生活……
這些創(chuàng)舉,不僅是九牧服務的全方位實力呈現(xiàn),也是民族品牌堅守初心、踐行使命的企業(yè)自覺。
九牧服務堅守初心,賦能美好生活
九牧服務得到了消費者的點贊,也得到了業(yè)內高度認可,今年連連斬獲“中國質量萬里行衛(wèi)浴行業(yè)服務質量領跑企業(yè)”“2021年中國客戶服務節(jié)優(yōu)秀服務品牌”“2021年中國客戶服務節(jié)佳明星班組”等大獎。
擁抱數(shù)字時代,回應民生需求,九牧服務正砥礪前行,重塑行業(yè)技術標桿,為推動行業(yè)服務高質量發(fā)展不懈努力。
(文章來源：搜狐焦點家居服務號 侵刪)
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