協(xié)議為賠償推責(zé) 齊家網(wǎng)“齊家保”被指騙人誘餌

時間：2021-05-27 09:04:00 類型：全屋定制瀏覽量：3050

歷經(jīng)7個多月、逾期4個多月，齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾因工程劣質(zhì)而難以完工，業(yè)主尹先生入住無期（見先期報道：《齊家網(wǎng)推薦家裝公司裝出劣質(zhì)工程逾期4個多月入住無望》《推薦家裝公司裝出劣質(zhì)工程齊家網(wǎng)監(jiān)管形同虛設(shè)》）。尹先生向齊家網(wǎng)投訴，提出賠償要求，得到的回復(fù)卻是附加了很多限制條件，導(dǎo)致他難以索賠。

“齊家網(wǎng)推出‘齊家?！褪菫榱吮Ｕ蠘I(yè)主資金安全，保障裝修質(zhì)量，現(xiàn)在看來這個‘齊家?！?，就是騙業(yè)主與它推薦的劣質(zhì)家裝公司簽約的誘餌?！?021年5月底，尹先生向北京商報記者表示，他要以自己血淋淋的教訓(xùn)告訴廣大消費者，不要再受齊家網(wǎng)的誘騙了。

圖片來源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)截圖

齊家網(wǎng)給賠償重重設(shè)限

自2020年9月尹先生與齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾簽訂施工合同以來，工程質(zhì)量問題頻發(fā)、工期被嚴(yán)重延誤，原定2020年12月23日交工，到2021年4月初依然千瘡百孔，為此尹先生通過齊家網(wǎng)客服投訴金圣裝飾，要求齊家網(wǎng)安排監(jiān)理前來現(xiàn)場取證，提供賠償。

尹先生告訴北京商報記者，當(dāng)時齊家網(wǎng)客服這樣回復(fù)他：“可以協(xié)調(diào)，但相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失不可以從凍結(jié)裝修款扣除，如需要賠償，需要與裝飾公司協(xié)商，如裝飾公司拒絕賠償，齊家網(wǎng)只能保證裝修尾款凍結(jié)，且實際損失如高于裝修尾款，也不可以動用裝飾公司的保證金賠償。”2021年5月底，當(dāng)北京商報記者采訪尹先生時，他對于齊家網(wǎng)客服這樣的回復(fù)，表示非常氣憤：“按照齊家網(wǎng)的說法，如果我要索賠，就只能凍結(jié)裝修尾款，我和齊家網(wǎng)‘齊家?！灱s金額不到3萬元，尾款也就20%，就是將近6000元，也就是說，我10萬元的裝修都那么爛，多就只能賠6000元??？齊家網(wǎng)還說不能動用保證金，那對它推薦的劣質(zhì)家裝公司的監(jiān)管，到底有什么效力??？”

齊家網(wǎng)協(xié)議為賠償推責(zé)

北京商報記者通過齊家網(wǎng)官網(wǎng)查詢《齊家保三方補(bǔ)充協(xié)議》，發(fā)現(xiàn)這個協(xié)議對齊家網(wǎng)自己承擔(dān)的責(zé)任是這樣表述的：一是見證人，對主合同及本協(xié)議的訂立、履行起見證作用；二是監(jiān)督人（監(jiān)管人），作為工程施工及質(zhì)量的監(jiān)督人，提供全程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和施工質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)；三是調(diào)解人，對工程存在工期、質(zhì)量、價款爭議問題的投訴、糾紛進(jìn)行調(diào)解。

圖片來源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)截圖

作為《齊家保三方補(bǔ)充協(xié)議》的丙方，相對于業(yè)主和家裝公司甲乙雙方而言，齊家網(wǎng)“僅作為獨立的第三方，提供網(wǎng)絡(luò)平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關(guān)糾紛進(jìn)行引導(dǎo)、見證、監(jiān)督和調(diào)解的作用。丙方對主合同履行、工程質(zhì)量、工期、合同價款糾紛及甲乙雙方之間的其他任何爭議不承擔(dān)包括但不限于擔(dān)保、賠償在內(nèi)的任何責(zé)任”。同時要求甲乙雙方均承諾，“由主合同的簽訂、履行及工程實施產(chǎn)生或與之相關(guān)的任何糾紛、爭議均與丙方無關(guān)，任何情況下，甲乙方均不將丙方列為上訴糾紛、爭議的被告、訴訟第三人或其他當(dāng)事人，任何情況下，甲乙方均不做有損丙方名譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)及利益的行為、言論”。

尹先生表示，齊家網(wǎng)的這個協(xié)議，把自己的責(zé)任界定在“僅作為獨立的第三方，提供網(wǎng)絡(luò)平臺，對甲乙雙方的交易、履約和相關(guān)糾紛進(jìn)行引導(dǎo)、見證、監(jiān)督和調(diào)解的作用”，都是比較虛的說辭，沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，真正出現(xiàn)消費糾紛，它可以把自己的賠償責(zé)任推得干干凈凈，因此找齊家網(wǎng)索賠根本沒門兒。

對于齊家保是否為賠償推責(zé)，北京商報記者向齊家網(wǎng)客服進(jìn)行詢問，對方表示“以合同為準(zhǔn)，如果在裝修過程中有問題，和裝修公司溝通協(xié)商未果，可以及時聯(lián)系我們反饋至專員核實協(xié)助處理”。

中聞律師事務(wù)所合伙人律師王國華認(rèn)為，單從協(xié)議約定來看，讓齊家網(wǎng)承擔(dān)責(zé)任存在一定困難，不過這要看齊家網(wǎng)在消費者選擇裝修服務(wù)時是否存在引導(dǎo)消費者選擇消費，如存在，則齊家網(wǎng)應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，即使存在有免責(zé)合同，也不能例外。

“齊家?！北恢蛤_人誘餌

《齊家保三方補(bǔ)充協(xié)議》白紙黑字寫著自己是不為業(yè)主和它推薦的家裝公司之間的糾紛負(fù)責(zé)，但在齊家網(wǎng)官網(wǎng)上，“齊家?！眳s是用這樣的字眼給自己貼金：先裝修，后結(jié)款。在“先裝修，后結(jié)款”的標(biāo)榜下面，還有三個用加網(wǎng)的字體重點突出的承諾：施工質(zhì)量、資金保障、糾紛調(diào)解。

“施工質(zhì)量、資金保障、糾紛調(diào)解”這些重點強(qiáng)調(diào)的字眼，讓人一眼看上去覺得齊家網(wǎng)可以負(fù)責(zé)一切。仔細(xì)研究一下，它們都有小一點兒的字做注解：所謂“施工質(zhì)量”，是指“平臺監(jiān)理施工驗收合格后，分階段付款”；所謂“資金保障”，是指“尾款晚可在竣工30天后算給裝修公司”；所謂“糾紛調(diào)解”，是指“產(chǎn)生裝修糾紛，平臺公正調(diào)解”。

“我就是被齊家網(wǎng)冠冕堂皇的宣傳蒙蔽了，才稀里糊涂地和它簽約的。從我自己的經(jīng)歷來看，‘齊家保’的承諾都是蒙人的：首先，施工質(zhì)量根本沒有保證，監(jiān)理驗收不合格，監(jiān)理也拿金圣裝飾沒辦法；其次，所謂資金保障，不過是凍結(jié)尾款，我被金圣裝飾騙著直接向它付了大部分工程款，齊家網(wǎng)明明知道金圣裝飾私自收款了，也根本不管，導(dǎo)致即使凍結(jié)尾款也相當(dāng)有限；第三，所謂糾紛調(diào)解，也解決不了問題，明明是它推薦的劣質(zhì)家裝公司把我的家裝得七零八落，還不能動用保證金賠付,完全是向著劣質(zhì)家裝公司的，談什么公正！”尹先生認(rèn)為，齊家網(wǎng)的“齊家?！保贿^是騙人簽約的誘餌，希望業(yè)主們一定要看清它的本質(zhì)，不要再被騙了。

究竟齊家網(wǎng)為何縱容金圣裝飾這樣裝出劣質(zhì)工程的家裝公司，究竟尹先生的家何時才能入住，北京商報將進(jìn)一步關(guān)注。

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(文章來源：北京商報侵刪)

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