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北京金手杖養老公寓：以心換心，用愛服務

時間：2021-04-03 06:00:06 類型： 瀏覽量：

“滴滴~”家住金手杖2號樓的會員劉玉馥阿姨的手機提示有新的微信信息，不用看她就猜到：是“寶華服務小組”微信群又有通知啦。在寶華的群里，每位會員都被寶華和他的同事貼心照料著。

　　果然，群主史寶華提醒會員近期有大風沙塵暴，叮囑大家關好門窗，減少外出。這個群里的50多名會員有新近入住金手杖的，也有多年的老會員，但是大家都知道有問題可以呼喚“寶華”，因為她一定會盡全力給出一個令人滿意的答復。

　　現年94歲的劉玉馥阿姨是今年年初剛剛入住金手杖的，因為尚能生活自理所以獨身一人居住。旅居部的史寶華格外關注這名獨居的老人，堅持每天都去老人家看一看，搭把手幫幫忙。

　　注意到老人家里冷冷清清，史寶華用幾盆蝴蝶蘭讓房間重新煥發生機;看到劉阿姨因為腿腳不便，經常不去下樓吃早飯，史寶華隔三差五便去給老人家送早點;自己家燉了紅燜羊肉，婆婆包了大餡的菜團子都惦記給劉阿姨送一些;還有一次劉阿姨感到身體不適，子女偏又不在身邊。史寶華聽說后很著急，二話不說自己開車接送劉阿姨去就醫;春節的對聯，時令的水果，天氣變化時的囑咐……

　　

　　這些日常生活里透著煙火氣息的點滴關懷，讓劉阿姨感動著，她動情地說：“寶華雖然不是我的親閨女，可是待我勝似親閨女!有了寶華的噓寒問暖，我實實在在感受到在金手杖也有了一個家……”她為金手杖旅居部和史寶華送來錦旗和感謝信，感謝史寶華的貼心照顧，更感謝金手杖培養出了這么優秀的員工。

　　在金手杖，像史寶華這樣用真心為會員服務的員工還有許多，他們中有的義務幫會員搬運大件快遞，有的半夜照顧生病的會員，有的時常陪伴會員嘮家常……如果說金手杖完善的硬件配套設施為會員營造了便捷的生活，那么員工們愛的服務與付出就是給了會員家的溫馨。北京金手杖，養老好地方!


(文章來源：騰訊家居   侵刪)

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