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洞察｜內(nèi)循環(huán)時(shí)代下，解讀我樂(lè)家居的創(chuàng)新突圍之道

時(shí)間：2020-12-23 06:00:06 類(lèi)型：瀏覽量：3949

今年，“內(nèi)循環(huán)”成為一個(gè)熱詞，所謂“內(nèi)”指的是國(guó)內(nèi)超大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著國(guó)際環(huán)境的不確定性增加，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)乏力，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的作用空前凸顯。然而，今日之內(nèi)循環(huán)市場(chǎng)已非昔日，各類(lèi)玩法層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，品類(lèi)創(chuàng)新、消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)社交裂變后的私域流量運(yùn)營(yíng)，成為橫亙?cè)诓簧倨髽I(yè)面前的難題。

縱觀家居行業(yè)里的巨頭，9家定制家居上市公司中的我樂(lè)家居在新形勢(shì)下反而火力全開(kāi)，連續(xù)七個(gè)季度蟬聯(lián)定制家居上市公司的凈利潤(rùn)增速冠軍，而在直播方面也是不遑多讓?zhuān)瑑H“雙11”、“雙12”聯(lián)手高圓圓、馬薇薇的兩場(chǎng)明星直播，就共計(jì)斬獲觀看量4億+的佳績(jī)。騰訊家居觀察發(fā)現(xiàn)，我樂(lè)迅猛發(fā)展得益于其在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)上的發(fā)力，本篇將詳細(xì)解讀。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合打通“人貨場(chǎng)”觸達(dá)消費(fèi)者

過(guò)去，品牌通過(guò)瘋狂占領(lǐng)渠道，就能夠讓“人”找到“貨”，而如今“人貨場(chǎng)”經(jīng)歷重構(gòu)，光靠鋪開(kāi)渠道已難以精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的需求。基于對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的洞察，我樂(lè)重構(gòu)消費(fèi)模式，打造流量與場(chǎng)景雙增長(zhǎng)引擎。

在具體策略上，我樂(lè)搭建起成熟的線(xiàn)上直播陣地，全方位助力營(yíng)銷(xiāo)，雙11，我樂(lè)家居品牌形象代言人高圓圓與知名主持人大左空降直播間，創(chuàng)下1億銷(xiāo)售額的同時(shí)，還一舉拿下雙11淘寶家裝行業(yè)直播多項(xiàng)的碩碩戰(zhàn)績(jī)，雙12則邀請(qǐng)“金句女王”、“辯論女魔頭”馬薇薇亮相淘寶直播間為其產(chǎn)品背書(shū)，通過(guò)線(xiàn)上種草為線(xiàn)下門(mén)店賦能引流，據(jù)我樂(lè)家居公開(kāi)的資料顯示，雙12天貓直播觀看人數(shù)32萬(wàn)+，活動(dòng)周期內(nèi)線(xiàn)上線(xiàn)下訂單突破6000單。

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圖：我樂(lè)家居&高圓圓直播現(xiàn)場(chǎng)

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圖：我樂(lè)家居&馬薇薇直播現(xiàn)場(chǎng)

由于家居大宗慢速消費(fèi)品的特性，線(xiàn)下體驗(yàn)和服務(wù)才是消費(fèi)者決策的關(guān)鍵要素，定制家居更是如此，所以，除了發(fā)力線(xiàn)上直播為線(xiàn)下引流外，我樂(lè)也不斷擴(kuò)大線(xiàn)下版圖，不斷強(qiáng)化門(mén)店品牌意識(shí)，從銷(xiāo)售能力、服務(wù)力、資金實(shí)力、店面位置等多方面對(duì)門(mén)店進(jìn)行考核、優(yōu)勝劣汰，同時(shí)注重現(xiàn)有店面和新增店面的高質(zhì)量發(fā)展，比如，推行全新的第9.6代店面，升級(jí)七星級(jí)樂(lè)管家服務(wù)，加大線(xiàn)上培訓(xùn)與區(qū)域培訓(xùn)等等，通過(guò)全方位提升零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力，為消費(fèi)者打造有溫度、高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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圖：我樂(lè)家居經(jīng)銷(xiāo)商千城同步直播盛況

從整個(gè)零售模式來(lái)看，我樂(lè)以直播為引爆點(diǎn)打造線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合拳，將線(xiàn)上大流量和線(xiàn)下高轉(zhuǎn)化相結(jié)合，用一盤(pán)“貨”打通“人”與“場(chǎng)”的融合界限，再通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，獲取客流新觸點(diǎn)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下良性循環(huán)生態(tài)圈，持續(xù)吸引和打動(dòng)用戶(hù)，從而驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)。

跨業(yè)態(tài)整合，打造全新商業(yè)聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)

從行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，定制家居已經(jīng)從單品類(lèi)產(chǎn)品提供者，到向提供一站式服務(wù)邁進(jìn)?！叭荨焙汀罢b”已經(jīng)是大勢(shì)所趨，定制家居下半場(chǎng)拼的是企業(yè)的整合能力。

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圖：我樂(lè)家居洛亞系列廚柜

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圖：我樂(lè)家居INGREECE格睿系列全屋定制

我樂(lè)深諳其道，近年來(lái)與美國(guó)知名床墊品牌Sealy絲漣、方太電器、紅星美凱龍達(dá)成戰(zhàn)略合作，打破了品類(lèi)壁壘，整合了家裝鏈條，成為一體化、一站式全屋定制方案的提供者和解決者。

此外，我樂(lè)還牽手樊登、江小白，通過(guò)與跨界品牌強(qiáng)強(qiáng)疊加，撬動(dòng)全新商業(yè)聯(lián)動(dòng)模式，創(chuàng)造新場(chǎng)景新商業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的可能性，從而實(shí)現(xiàn)品牌的品銷(xiāo)合一，同時(shí)也開(kāi)始了全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的踐行，從規(guī)模效益向生態(tài)效應(yīng)升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)：我樂(lè)得以迅猛發(fā)展的背后來(lái)自創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)，其率先打破傳統(tǒng)家具行業(yè)模式，花費(fèi)巨大資源打造新零售圈，在線(xiàn)上創(chuàng)新直播玩法，在線(xiàn)下注重消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，從而探索出一條符合自身特點(diǎn)的“新零售”路徑，并通過(guò)跨界整合構(gòu)建生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，成為經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)下家居營(yíng)銷(xiāo)的新范本，值得我們高度關(guān)注和長(zhǎng)期跟蹤研究。（文/ 騰訊家居邢曄珊）

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(文章來(lái)源：騰訊家居侵刪)

我樂(lè)家居

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